Refund policy

Kebijakan Pengembalian & Penukaran Barang

 

Kelayakan Penukaran

Kami ingin Anda puas sepenuhnya dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan barang yang Anda terima, Anda dapat menukark barang tersebut dengan barang lain dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan Anda.

Proses Penukaran

Untuk memulai proses penukaran, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email ke support@happylittlesleeper.id. Pastikan barang belum digunakan, dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi baik dan dapat dijual kembali.

Biaya Pengiriman Penukaran

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali pengembalian disebabkan oleh cacat produk atau kesalahan dari pihak kami. Mohon dapat dikembalikan dalam keadaan baik, dengan melapisinya dengan bubble wrap dan kardus untuk menjaga kondisi produk agar tetap baik.

Status penukaran

Setelah pengembalian Produk telah kami terima dan periksa, kami akan memberitahu Anda mengenai persetujuan atau penolakan dari penukaran barang. Jika disetujui, penukaran barang akan dilakukan segera.

Barang Rusak atau Cacat

Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, silakan hubungi kami segera dengan foto dan video yang jelas dalam kurun waktu 48 jam setelah produk diterima. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatur penukaran produk.

Pengecualian

Harap dicatat bahwa beberapa barang, seperti barang yang di personalisasi atau defect clearance tidak dapat ditukar.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan dengan proses pengembalian, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email support@happylittlesleeper.id Kami siap membantu menjadikan pengalaman berbelanja Anda semudah mungkin